Domande frequenti (FAQ)

Che cos’è Caujo?
In Caujo crediamo che la casa sia molto più di uno spazio: è un riflesso del tuo stile, della tua personalità e dei momenti a te più cari. Per questo selezioniamo con cura ogni elemento d’arredo e decorazione, unendo design raffinato, materiali di alta qualità e attenzione ai dettagli. La nostra missione è rendere ogni ambiente elegante, accogliente e unico, offrendo soluzioni d’interior design che trasformano gli spazi in esperienze piacevoli e ispiranti.

Czy oferujecie bezpłatną wysyłkę?
Offrite la spedizione gratuita?
Sì, la spedizione gratuita è disponibile per ogni ordine in Italia. Senza minimo d’ordine e senza condizioni nascoste — crediamo semplicemente che la consegna debba essere facile e senza stress.

Jak długo trwa dostawa?
Quanto tempo impiega la consegna?
Gli ordini vengono elaborati entro 1–2 giorni lavorativi. La spedizione standard richiede solitamente 3–7 giorni lavorativi. Il tuo ordine dovrebbe arrivare entro 4–9 giorni lavorativi. Non appena il pacco sarà preparato e consegnato al corriere, riceverai un link per tracciare la spedizione passo dopo passo.

Czy realizujecie wysyłki międzynarodowe?
Effettuate spedizioni internazionali?
Per il momento spediamo solo in Italia. Ci concentriamo nel garantire il miglior servizio possibile a livello locale. Se in futuro estenderemo le spedizioni ad altre regioni, lo comunicheremo prima alla nostra community.

Jakie są zasady zwrotów?
Qual è la vostra politica di reso?
Hai cambiato idea? Nessun problema. Hai 60 giorni dalla consegna per restituire i prodotti. Contattaci all’indirizzo info@caujo.com e ti guideremo in ogni fase del processo.

Jak długo trwa zwrot pieniędzy?
Quanto tempo impiega il rimborso?
Una volta approvato il reso, il rimborso viene solitamente elaborato entro 7 giorni lavorativi. A seconda della banca, potrebbe volerci un po’ più di tempo prima che appaia sull’estratto conto.

Czy akceptujecie wymianę?
Accettate cambi?
Sì. Se desideri sostituire un prodotto, scrivici semplicemente a info@caujo.com e ti aiuteremo a trovare l’opzione più adatta.

Jakie metody płatności akceptujecie?
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo American Express, Mastercard e Visa. Ogni transazione viene elaborata in modo sicuro tramite crittografia SSL, per garantire la protezione dei tuoi dati.

Czy moje dane osobowe i płatnicze są bezpieczne?
I miei dati personali e di pagamento sono al sicuro?
Assolutamente. La protezione della tua privacy e dei tuoi dati è una nostra priorità. Caujo non memorizza mai informazioni sensibili e il nostro sistema di pagamento è completamente sicuro.

Co mam zrobić, jeśli moje zamówienie nie dotarło?
Cosa devo fare se il mio ordine non è arrivato?
Per prima cosa, controlla il link di tracciamento ricevuto nell’e-mail di conferma della spedizione. Se sono passati più di 7 giorni lavorativi e il pacco non è ancora arrivato, contattaci a info@caujo.com e ci occuperemo immediatamente della situazione.

Co się stanie, jeśli otrzymam uszkodzony produkt?
Cosa succede se ricevo un prodotto danneggiato?
Ci scusiamo per il prodotto danneggiato. Ti chiediamo di inviarci un’e-mail a info@caujo.com con una breve descrizione e, se possibile, una foto. Ti invieremo un sostituto oppure rimborseremo l’intero importo — in base alla tua preferenza.

Czy mogę zaktualizować lub anulować moje zamówienie?
Posso modificare o annullare il mio ordine?
Se il tuo ordine non è stato ancora spedito, possiamo modificarlo o annullarlo. Contattaci il prima possibile dopo aver effettuato l’acquisto e faremo del nostro meglio per aiutarti.

Nadal potrzebujesz pomocy?
Hai ancora bisogno di aiuto?
Siamo sempre a tua disposizione. Basta inviarci un messaggio a info@caujo.com e il nostro team sarà felice di assisterti.